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📜 Terms and Conditions (नियम एवं शर्तें)

अंतिम अपडेट: अक्टूबर 2026 | यह एक कानूनी डिजिटल अनुबंध (Digital Agreement) है।

1. Tax & Accounting Disclaimer (टैक्स और लेखा अस्वीकरण - सबसे ज़रूरी)

हमारा सॉफ्टवेयर सिर्फ एक कैलकुलेशन, इन्वेंटरी और बिलिंग टूल (Calculation & Billing Tool) है। बिल पर लगने वाले HSN कोड, यूनिट कोड (UQC), GST रेट (0%, 5%, 12%, 18%, 28%), और सरकार को भरी जाने वाली GST रिटर्न (GSTR-1 / GSTR-3B) के डेटा की 100% कानूनी ज़िम्मेदारी दुकानदार (User) की खुद की होगी। किसी भी गलत टैक्स कैलकुलेशन, त्रुटि या सरकारी GST नोटिस के लिए सॉफ्टवेयर डेवलपर किसी भी प्रकार से ज़िम्मेदार नहीं होगा।

2. E-Invoicing (IRN) एवं टर्नओवर नियम

सरकारी GST नियमों के अनुसार, जब तक ग्राहक द्वारा लाइव GSP E-Invoice API सक्रिय नहीं की जाती, यह सॉफ्टवेयर ₹5 करोड़ से कम सालाना टर्नओवर वाले व्यापारियों के लिए मानक Tax Invoice और GSTR-1 JSON ऑफलाइन यूटिलिटी प्रदान करता है। पुराने बिलों को बैकडेट में E-Invoice में नहीं बदला जा सकता।

3. Data Backup Disclaimer (डेटा सुरक्षा एवं बैकअप)

हम नियमित रूप से सिस्टम बैकअप की सुविधा देते हैं, लेकिन किसी भी तकनीकी खराबी, हार्डवेयर क्रैश या सर्वर समस्या की स्थिति से बचने के लिए अपने डेटा की Excel कॉपी और '1-Click Database Backup' हर हफ्ते डाउनलोड करके सुरक्षित रखना यूज़र की भी व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी है।

4. Subscription Rules (सब्स्क्रिप्शन नियम)

मासिक प्लान (Monthly Plan) समाप्त होने के 5 दिन के ग्रेस पीरियड (Grace Period) के अंदर भुगतान न करने पर अकाउंट अस्थायी रूप से 'Read-Only (View Mode)' में चला जाएगा, जहाँ यूज़र अपना पुराना डेटा देख और डाउनलोड कर सकेगा लेकिन नया बिल नहीं बना सकेगा।

🔒 Privacy Policy (डेटा सुरक्षा नियम - DPDP Act Compliant)

भारत के Digital Personal Data Protection (DPDP) नियमों के अंतर्गत हम आपके व्यापारिक डेटा की गोपनीयता के लिए प्रतिबद्ध हैं:

1. हम आपका क्या-क्या डेटा एकत्रित करते हैं?

अकाउंट सेटअप और बिलिंग की सुविधा के लिए हम दुकानदार का नाम, दुकान का नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी, GSTIN, पता और स्टॉक अपलोड के लिए होलसेलर के परचेज बिलों की फोटो एकत्रित करते हैं।

2. डेटा की गोपनीयता (No Third-Party Selling)

हम आपके व्यापार का हिसाब-किताब, बिक्री के आंकड़े, या आपके ग्राहकों के मोबाइल नंबर किसी भी तीसरी पार्टी (Third-Party), विज्ञापन कंपनी या अन्य व्यक्ति को कभी नहीं बेचते और न ही साझा करते हैं।

3. कैमरा और माइक्रोफ़ोन परमिशन (Camera & Mic Usage)

सॉफ्टवेयर में कैमरा की अनुमति केवल परचेज बिल स्कैन (AI OCR) करने और POS पर बारकोड/पैकेट स्कैन करने के लिए ली जाती है। माइक्रोफ़ोन की अनुमति केवल वॉइस-बिलिंग सर्च के लिए उपयोग होती है।

💳 Refund & Cancellation Policy (रिफंड और कैंसिलेशन नीति)

1. Free Trial सुविधा (संतुष्टि की गारंटी)

हम सॉफ्टवेयर का पेड प्लान खरीदने से पहले 7 या 14 दिन का Free Trial / Demo देते हैं ताकि व्यापारी सभी फीचर्स (POS, Inventory, AI Scanner, GST Reports) को चलाकर पूरी तरह संतुष्ट हो सकें।

2. Non-Refundable Subscription (रिफंड नियम)

ट्रायल के बाद एक बार मासिक या वार्षिक सब्स्क्रिप्शन (जैसे ₹299 या ₹499/माह) का भुगतान करने के बाद वह राशि Non-Refundable (अप्रतिदेय) होगी। यदि किसी तकनीकी गलती से एक ही बार में डबल पेमेंट कट जाता है, तो अतिरिक्त राशि 5-7 कार्यदिवसों में मूल खाते में वापस कर दी जाएगी।

3. Cancellation Policy (प्लान बंद करने का नियम)

यूज़र जब चाहे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क (Zero Cancellation Fee) के अगले महीने से अपना सब्स्क्रिप्शन प्लान कैंसिल या बंद कर सकता है।

📞 Contact Us (संपर्क जानकारी)

किसी भी तकनीकी सहायता, बिलिंग प्रश्न या शिकायत के लिए आप हमसे नीचे दिए गए पते और नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं:

🏢 बिज़नेस / डेवलपर का नाम:
Puneet Verma (Smart ERP Solutions)
📍 ऑपरेटिंग पता (Operating Address):
Bhagmatpurwa, Post Satrikh, Barabanki / Lucknow, Uttar Pradesh, India
📧 सपोर्ट ईमेल (Support Email):
puneetv503@gmail.com
💬 WhatsApp / हेल्पलाइन नंबर:
+91 9935109077 (10:00 AM - 7:00 PM)